Abusos en masa, soluciones colectivas

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  • Por (Universidad Carlos III de Madrid)
    Noviembre 2018

    La banca española está a la cabeza de casos de abuso al consumidor y en número de contenciosos. Hay sensación de impunidad.

    ILUSTRACIÓN: PEDRO STRUKELJ

    Vivimos en una economía en red cada vez más centralizada. Grandes empresas tecnológicas y financieras dominan el mercado. Los clientes se convierten en usuarios. La protección del consumidor se debilita. Cada vez son más frecuentes los abusos en masa. A su vez, los usuarios se organizan en grupos de afectados y denuncian los fraudes. Así se desvela el cobro de comisiones abusivas, la existencia de contadores falseados y el traslado al consumidor de riesgos no advertidos. Se descubren las malas prácticas, pero no se repara al consumidor ni se cambia la conducta infractora. Se deja de compensar a los viajeros con vuelos cancelados, se manipulan los motores diésel sin ofrecer alternativas y se incluyen suelos abusivos en los préstamos hipotecarios que garantizan un margen de negocio a los bancos. Millones de personas...

    Los artículos que componen el dossier son:

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