En tiempo de dragones // La influencia de los “radicales libres”

COMUNICACIÓN: Los retos de la comunicación empresarial en un mundo marcado por la tecnología y las redes sociales.

En tiempo de dragones La Línea Maginot Editorial Profit 240 páginas Precio: 19,95 €

Por ahora, las redes sociales y las infraestructuras tecnológicas que la sustentan han favorecido una sociedad donde prima la autoafirmación frente al diálogo, donde la filiación gregaria se prefiere a la empatía, donde lo instantáteo y las emociones desbancan la información contrastada. En tiempo de dragones explora la actualización necesaria entre la relación comunicativa que existe entre instituciones y empresas y una nueva sociedad marcada por el ruido, la sobreexposición, las noticias falsas, el dominio de los datos y el consumo.

No se trata de un ensayo al uso. Es un libro de cuidada estética, con una estructura de contenidos fraccionados propia de los tiempos de la cultura audiovisual y de Internet, con títulos e imágenes que atrapan porque no en vano sus autores son profesionales duchos en la comunicación. Bajo la coordinación de Xurxo Torres, En Tiempo de dragones se presenta como una investigación en innovación social fruto de un trabajo coral del colectivo autodenominado La Línea Maginot. El libro llega después del documental que, bajo el mismo título, intentó ya relatar el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la vida cotidiana a través de testimonios. 

Quizá la idea más provocadora de las que pueblan el libro es la de una la todopoderosa industria como un David noqueado  por un consumidor embravecido a lomos de las redes sociales. No se trata necesariamente de que los nuevos Goliat estén mejor informados, sino de ganar puntos (seguidores) cuanto más ataquen a las marcas, y más si son ingeniosos, están siempre indignados y se muestran beligerantes.

Ante este tipo de influencers, que los autores bautizan con el nombre de “radicales libres”, las empresas se muestran encorsetadas, incapacitadas, en un contexto en el que el 40% de personas consumidoras han perdido toda su confianza en las marcas. Obviamente, es el punto de vista de la empresa —obligada a colocar más que nunca la comunicación en el centro de la gestión para navegar en estas aguas—, pero plantea reflexiones interesantes.

El potencial de la comunicación digital se ha vuelto un reto para quien comunica ante una audiencia que ya no soporta aburrirse (lo quiere todo ya), que cada vez tolera menos a quien piensa diferente y que se ha vuelto muy perezosa (existe una aplicación para resolver cada situación cotidiana). 

El libro surfea por un mundo que se perfila más asiático, más musulmán, desigual, con escasez de recursos como el agua, con una juventud precaria, objetos inteligentes que solucionan problemas  y desafíos como la protección de datos, entre otros.