¿Para qué servirán los bancos?

La banca nunca ha respondido a ninguna de las definiciones que el diccionario ofrece sobre el término popular: ni pertenece al pueblo, ni procede de él, ni está relacionada con la parte más desfavorecida del pueblo (salvo cuando se trata de desahucios), ni está al alcance de la gente más pobre, ni es estimada por el público en general. De cinco, cero. Podemos concluir con total certeza que la banca es impopular.

Pregunten, sin ir más lejos, a todos esos pensionistas que se sienten tecnológicamente avasallados y despreciados por su banco, que ya ni siquiera les ofrece la presencia de un empleado en una ventanilla para ayudar en sus gestiones. Los bancos han dejado de tratar con el público. Las oficinas se cierran por centenares y los despidos y prejubilaciones se cuentan por millares o decenas de millares. En 2009 había más de tres millones de trabajadores bancarios en Europa. Ahora rondan los dos millones y medio.

Menos empleados, más tecnología, más beneficios, pensará usted. Pero, tal vez, la realidad no sea esa. Tal vez se parezca más a lo que ocurrió con la prensa a principios del siglo XXI, cuando la...